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実行は難しい...

昨日、嫌いな人と同じレベルにならない
一段上を目指す!
そう決心したのに
実行するのって難しい...
また身に覚えのない事で注意され
「私は知りません!」
言い逃れしてしまった。
これじゃ
嫌いな人と同じレベルのままじゃん!
もっと自分の精神を鍛えなくては!!
がんばらなくちゃ
怒鳴られても
いちいち気にしない!
軽く聞き流す位の技量を身につけなくては
「私じゃない」と言う言葉を封印せねば!
何時もこの言葉を使っていたら
責任感のない
すぐ逃げ出す人間になってしまう!
責任逃れはしない
良い訳もしない
がんばるぞ!

でも、もう嫌いな人には気を使わない
その分お客様に気を使う事にします。
ここに来るお客様は優しいよ。
なので
気の使いがいがあるって物です。
こんな私も少しは影響を与えているのか...
大嫌いな人もこの頃
お客に気を使う様になってきた。
「おまたせしました。」を言う様になったし
「ごゆっくりどうぞ。」もこの頃、耳にします。
今まで犬の餌を出すみたいだったのに
えらい進歩だ!
古株の人達の会話で
この人達が前いたパートの人に
注意された事の内容を話していたけれど
私が聞くには注意されて当然
当たり前の事じゃないの?
そう感じた。
作業中お客様がお帰りになるとき
一度手を止めてお客様の方を向き
挨拶する様に言われた
そんな内容だった。
仕事しながら挨拶しない!
当たり前の事だよね?
それを向こうがおかしいって言ってる事事態
この人達の接客がおかしい
ここのお店の客層は一期一会、
短期のリピーターなんてあり得ない
だからこの人達の接客はいい加減
もう会わないからどうでも良いや
そんな考えが浸透してる。
私が今までしてきた接客業は
リピーターを作り
大事に捕まえておかなくちゃいけない。
だから自然とサービスが大事だと
気付かされる!
その感覚の違いなんだよね...。

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